Trois jours pour tous les secteurs
Les responsables des griefs dans les syndicats apprennent à avoir une vue d’ensemble du syndicat. Ces personnes acquièrent la maîtrise des outils de base pour enquêter et prendre en charge le grief ou le litige, depuis sa naissance jusqu’à ce qu’il fasse l’objet d’un règlement ou qu’il soit confié à l’arbitrage. La session permet à l’agente ou à l’agent de griefs de développer des habiletés pour l’accueil des personnes lésées, l’argumentation, l’intervention et la capacité à résoudre des problèmes et à solutionner des griefs pour éviter la judiciarisation du processus